Закрыть
Согласие с условиями обработки персональных данных и условиями информирования
Настоящим я, гражданин Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе даю ООО "Интернет технологии и маркетинг", ОГРН 1149102024763, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кечкеметская 96 кв 11 (далее — «SiteUp») свое согласие на обработку SiteUp и третьими лицами, действующими от имени и по поручению SiteUp, всех моих персональных данных, указанных в заполненной мною электронной заявке, а именно: фамилия и имя, контактные данные (номер телефона или e-mail), в целях информирования меня о продуктах и услугах SiteUp, с использованием или без использования средств автоматизации любыми законными способами (включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, действующим от имени и по поручению SiteUp, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение), в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи. Настоящее согласие дано до его отзыва, который будет осуществлен мной в письменной форме и направлен по почтовому адресу SiteUp, указанному на сайте SiteUp (https://siteup.ru). SiteUp оставляет за собой право проверить достоверность предоставленной мной информации, в том числе с использованием услуг третьих лиц.

Согласно Федеральному закону от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральному закону от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» я даю свое согласие на получение от SiteUp или от имени SiteUp рекламных, информационных и/или сервисных сообщений, распространяемых по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, сети Интернет, получение от имени SiteUp рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи посредством отправки коротких текстовых сообщений (сообщений, состоящих из букв и (или) символов, набранных в определенной последовательности), включая рассылки рекламного характера, а также на получение звонков от SiteUp с целью продвижения на рынке продуктов и услуг SiteUp.
VK Twitter Facebook GP
8 (800) 775-30-59
8 (978) 201-78-26
пн-пт с 10.00 до 18.00

Почему мы больше не работаем с ПАО Крайинвестбанк

ПАО Крайинвестбанк. Почему мы не работаем с этим банком

Итак, настало время рассказать, почему мы больше не пользуемся услугами ПАО Крайинвестбанк. На протяжении почти трех лет мы работали с этим банком, но, к сожалению, он полностью перестал отвечать нашим требованиям по многим причинам:

  • Причина первая — время обработки платежей. Для нас важно, чтобы в течении всего рабочего дня платежи оперативно проводились. По непонятным причинам, редкая платежка, созданная после 15:00 проводиться в этом банке. Соответственно в итоге получаем задержку платежа почти на сутки.
  • Причина вторая — доступность клиентбанка. За последние полгода мы уже сбились со счета количества падений серверов банка. Обычно это происходило по пятницам. Конец недели, а сервера банка лежат. Нужно отдать должное, в последнее время падения прекратились, но отсутствие квалифицированных специалистов для поддержки серверной инфраструктуры оставило свой неприятный осадок. Особенно мы были удивлены когда сотрудники тех. отдела банка «забыли» продлить сертификат SSL. Это был прям шок для нас ))) Мы даже предлагали свою помощь в настройке серверного оборудования, лишь бы все заработало, но наше предложение было гордо проигнорировано.
  • Причина третья — так же касается технических вопросов, но стоит описать отдельно. Это использование устаревших технологий для  обеспечения безопасности. Банк использует систему безопасности из 90-х. Для того, чтобы на современных ПК авторизоваться в клиентбанке, нужно произвести несколько обрядов с танцами с бубном, прежде чем удастся установить нужные драйвера и плагины и (внимание) — токены работают только с одним браузером — 32-х битной Мозилой версии 2015 года и ни с какими другими. После многих недель мучений было принято решение выделить отдельный ноут со старым ПО и отключенными обновлениями только для работы с клиентбанком. Во-первых это очень уж круто с финансовой точки зрения, а во вторых по-моему это не совсем уж здорово в плане безопасности счетов в общем. Т.к. системы безопасности это по-моему первое, что должен регулярно обновлять и улучшать любой банк.
  • Причина четвертая — полное отсутствие обратной связи с клиентами. В начале августа наш клиентбанк был просто заблокирован. Мне потребовалось два дня, чтобы выяснить причины и еще неделя, чтобы их устранить. То есть более чем неделю работа компании была практически парализована. Хотя всего этого можно избежать одним звонком клиенту ну или если лень позвонить, внутренним сообщением в клиентбанке, как это делают все клиентоориентированные организации.
  • Причина пятая — полный юридический маразм ) Четвертая причина возникла из-за того, что у единственного учредителя и генерального директора в одном лице по мнению юристов банка «закончились полномочия», хотя за месяц до этого мы проводили обновление информации о компании для банка и там явно было указано, что никаких изменений нет. Тем не менее пришлось опять подать половину документов и генеральному директору выписать самому себе справку, где указать что он сам себе продлил полномочия. Возможно, часть юридической правды присутствует в этих действиях, но с точки зрения логики — это полный маразм. А с точки зрения ведения бизнеса — блокирование работы предприятия на неделю по такой пустяковой причине — это нанесение ущерба должностными лицами и мы уже всерьез подумываем об иске в суд за эти действия.
  • Причина шестая — отвратительное отношение к клиенту. В один из очередных визитов в банк для решения проблем, которые сами же сотрудники банка и создали в 16:00, нам прямым текстом заявили «Кого вы пришли в 16:00 мы все очень занятые, у нас много работы и можете не ждать, приходите в другой день». Вот тут я охренел совсем )) Я конечно высказал, все думаю по поводу их «занятости» и в итоге у меня приняли все документы, но в этот момент появилось твердое убеждение, что из этого банка нужно бежать. Я бы может понял такую фразу в отделе по работе с физ лицами, но в отделе по работе с корпоративными клиентами, где практически у каждого несколько счетов и оборот пару десятков миллионов в год, я думаю за общение в таком тоне следует увольнять сотрудника в тот же день.
  • Причина седьмая — неквалифицированные сотрудники, перепуганные своим начальством и пытающиеся всячески избежать какой-либо ответственности, в результате чего на общение с ними уходит куча времени. Просто пара примеров — меня заставили несколько раз переписать чек, потому что там были недостаточно тонкие или слишком толстые линии. Типа такой чек «не примут». Я почувствовал себя школьником на уроке черчения и убил 30-40 минут, чтоб нарисовать им «идеальный» чек с нескольких попыток. Пример второй — приношу подписанный специалистом акт о проверке всех документов другому специалисту для получения карты. В акте четко написано: все документы получены и проверены, стоит подпись и печать банка. И мне не выдают карту )) Потому что вдруг они не так проверены ) Далее по моей настоятельной просьбе звонок специалисту, который проверял документы, получение устного подтверждения что все нормально и опять не выдают карту ) Потому что «а вдруг что-то не так, я сомневаюсь». Если бы у меня было чуть меньше самообладания и выдержки, все бы закончилось нанесением тяжких телесных повреждений сотрудникам банка.
  • Причина восьмая — после трех недель «войны» с Крайинвестбанком в попытках отбить собственные средства, нам это удалось. Дело дошло до закрытия счетов. И тут меня поразила мелочность этого банка ) Токен, за который я в свое время заплатил полторы тысячи, потребовали вернуть. Я отказался, пояснив, что его выпуск мной оплачен, на что мне предложили заплатить «штраф» 1100 руб. за то, что я отказываюсь его возвращать. Так же категорически затребовали вернуть оплаченные мной карты и чековые книжки (я вообще не понимаю какого лешего клиент за них платит, это должно входить в стоимость обслуживания). В принципе, я не против вернуть им все это теперь уже и так не нужное барахло, но под конец я решил «потролить» и потребовал вернуть мне все потраченные на это деньги, что, вприципе, логично =). Не удивлюсь, если вскоре у меня еще потребуют деньги за бумагу, на которой я писал заявление на закрытие счета )

Сейчас мы находимся на этапе закрытия счетов, если появятся какие-либо новые «фишки», мы о них обязательно расскажем. Вообще мысль покинуть этот банк мне пришла немного ранее, просто так уж вышло что этот процесс был «ускорен» самим банком. А мысль такая появилась по причине полного отсутствия кредитования юр.лиц, несмотря на информацию, размещенную на официальном сайте — юр.лиц не кредитуют. А отсутствие кредитования — это первый тревожный звоночек о том, что из банка пора бежать…

Раньше мы всем партнерам рекомендовали Крайинвестбанк (о чем сейчас очень сожалеем). После нашей эпопеи мы общались и с другими корпоративными клиентами у которых счета в этом банке, все в один голос согласились с тем, что на данный момент политика банка сводиться к тому, чтобы, наверное, как можно большее количество клиентов его покинуло. Мы надеемся эта информация, которую мы планируем распространить везде, где это возможно, поможет ПАО Крайинвестбанк осуществить эту цель.

Поделиться в соц. сетях: